Trebate promijeniti ili otkazati svoju rezervaciju? Nema problema.

Na Yes.ba razumijemo da se planovi mogu promijeniti. Bilo da trebate pomjeriti vrijeme preuzimanja, promijeniti lokaciju vraćanja ili potpuno otkazati rezervaciju, mi to činimo jednostavnim.

Promijenite svoju rezervaciju

Možete zatražiti promjenu za:

  • Lokaciju preuzimanja ili vraćanja vozila
  • Datum ili vrijeme
  • Kategoriju vozila
  • Dodatne usluge (kao što su putovanje preko granice ili osiguranje)

Otkažite svoju rezervaciju

Otkazivanja se prihvataju putem e-maila ili online. Politika otkazivanja zavisi od vremena kada se zahtjev podnese:

  • Više od 48 sati prije preuzimanja: puni povrat sredstava
  • Manje od 48 sati prije preuzimanja: djelimičan povrat (zavisno od lokacije i tipa vozila)
  • Nedolazak ili otkazivanje u posljednjem trenutku: povrat možda neće biti moguć

Kako zatražiti izmjenu

  • Odgovorite na e-mail potvrde vaše rezervacije
  • Kontaktirajte našu korisničku podršku
  • Ili pošaljite novi zahtjev putem obrasca Kontaktirajte nas

Većinu promjena obrađujemo u roku od nekoliko sati. Neke promjene mogu uticati na cijenu, zavisno od dostupnosti i vremena podnošenja zahtjeva.

Rokovi za povrat sredstava

Ako ispunjavate uslove, povrat sredstava se obrađuje u roku od 1–3 radna dana. U zavisnosti od vaše banke, može biti potrebno 5–10 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu.

Trebate pomoć odmah?

Posjetite našu stranicu sa Često postavljenim pitanjima (FAQ) ili kontaktirajte podršku – brzo ćemo riješiti problem.