Vaša privatnost nam je važna

Na Yes.ba posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu ili napravite rezervaciju.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste ličnih podataka:

  • Detalji o rezervaciji – ime, e-mail, broj telefona, lokacija preuzimanja/vraćanja, preferencije pri najmu

  • Identifikacioni podaci – vozačka dozvola, pasoš (kada je potrebno za verifikaciju)

  • Podaci o plaćanju – podaci o kartici (obrađuju se sigurno putem trećih strana – procesora plaćanja)

  • Tehnički podaci – IP adresa, tip pretraživača, jezičke postavke, podaci o uređaju (za analitiku)

Kako koristimo vaše podatke

Vaše informacije koristimo da bismo:

  • Obradili rezervacije i plaćanja

  • Potvrdili vaš najam i pružili ažuriranja usluga

  • Odgovorili na zahtjeve podrške i komunikaciju sa korisnicima

  • Poboljšali našu web stranicu i korisničko iskustvo

  • Ispunili zakonske i regulatorne obaveze

Kako su vaši podaci zaštićeni

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

  • Enkriptovane konekcije (SSL)

  • Sigurno skladištenje podataka s ograničenim pristupom

  • Partnerstva s pouzdanim procesorima plaćanja

  • Redovno sigurnosno praćenje i sistemska ažuriranja

  • Mi ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim stranama.

Usluge trećih strana

Vaše podatke možemo dijeliti samo sa:

  • Platnim servisima (za sigurne transakcije)

  • Partnerskim rent-a-car pružaocima (za realizaciju rezervacija)

  • Pružaocima usluga (za analitiku ili e-mail komunikaciju)

Sve treće strane su provjerene u skladu sa standardima zaštite privatnosti.

Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i lokalnim zakonima o privatnosti, imate pravo na:

  • Pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama

  • Zahtjev za ispravku ili brisanje vaših podataka

  • Povlačenje pristanka ili prigovor na određene svrhe korištenja

  • Zahtjev za kopiju vaših podataka u prenosivom formatu

Za podnošenje zahtjeva, pišite nam na [email protected].

Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše korisničko iskustvo i analizirali saobraćaj na web stranici. Korištenjem naše web stranice pristajete na upotrebu kolačića u skladu s našom Politikom o kolačićima.

Ažuriranje politike

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, sa datumom posljednje revizije.

Posljednje ažuriranje: 04. april 2025.

Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve vezane za privatnost, kontaktirajte nas na: [email protected]